星巴克模式:體驗熱情煮沸的經營哲學

 

寫書不容易,出版一本書更是要花費許多心力。讓我們一起向這些偉大的作者、譯者與編輯,致上最高的敬意。 一本好書,不僅內容豐富精彩,文筆生動流暢、深入淺出地具有高可讀性,在讀過後還有一種「讚嘆」的感覺,讓你對世界的認識又提升了一層。 整理了幾本書值得你一看

第一本完整呈現星巴克五大經營法則的專書

  星巴克全改變了全世界對咖啡的品味;但除此之外,星巴克還徹底改寫了商業、行銷、甚至於一般的大眾文化。作者經闢的見解讓我們得以一窺星巴克這股革命性的力量。更重要的是,不管是在日常生活、還是在商業界,本書讓每個人都能獲得這樣的力量!透過與星巴克員工近距離的接觸與觀察,本書歸納出星巴克成功的五大法則:

第一法則:視為己有
第二法則:注重每個細節
第三法則:驚喜與歡樂
第四法則:擁抱阻力
第五法則:留下軌跡

本書讚譽

  「沒錯,星巴克為全世界改變了對咖啡的品味;但除此之外,星巴克還徹底改寫了商業、行銷、甚至於一般的大眾文化。米其里博士經闢的見解讓我們得以一窺星巴克這股革命性的力量。更重要的是,不管是在日常生活、還是在商業界,《星巴克經驗法則》(The Starbucks Experience)這本書都每個人都能獲得這樣的力量!」

  一一賈姬.傅萊伯(Jackie Freiberg ),《Guts! Companies That Blow the Doors Off Business as Usual》以及《西南航空:讓員工熱愛公司的瘋狂處方》(NUTS! Southwest Airlines’ Crazy Recipe for Business and Personal Success)作者之一。

  「本書的點子和建議都十分實用,經得起事實考驗,讀者可以立刻上手,推動公司邁向成功的顛峰。」

  一一羅勃.林格(Robert J. Ringer),《十個成就一生的好習慣》(Million Dollar Habits)作者。

  「除了星巴克的咖啡之外,我最愛好書。作者米其里在《星巴克經驗法則》一書詳加介紹星巴克及其成為世界級品牌的過程,對讀者深具啟發。各位不但能夠充分了解星巴克的邁向卓越之路,而且能夠從中學習怎樣運用這些原則,為自己的客戶創造同樣豐富的體驗。」

  一一馬克.桑布恩(Mark Sanborn),《每一天都是你的代表作:郵差弗雷德給全球企業的啟示》(The Fred Factor)作者。

  「米其里博士介紹的這五大原則,讓我們其下的十四家公司立刻受惠。本書結合強大的商業資訊和精闢的見解,將是你們和所屬公司的決勝關鍵。」

  一一史考特.麥肯(Scott McKain),《抓住顧客的竅門》(What Customers Really Want)作者,也是加值機構(The Value Added Institute)的創辦人之一。

  「星巴克和強森開發公司(Johnson Development Corporation)一直是合作無間的夥伴。米其里博士在書中提出精闢的見解,說明星巴克的夥伴(從分店層級乃至於企業的領導統馭)怎樣為人員、顧客、以及所屬社群創造獨一無二的強大體驗。買下這本書一一讓情勢徹底改觀。」

  一一「魔術」強森(Earvin “Magic” Johnson),NBA All-Star,強森開發公司執行長與董事長。

  「星巴克不斷壯大的成功事蹟,會讓本書成為每一個人矚目的焦點。書中介紹的五大原則精闢入理,我衷心推薦。」

  一一布蘭查(Ken Blanchard),《一分鐘經理人》(The One Minute Manager)以及《The Street》作者之一。

  「我知道星巴克!第一家星巴克咖啡館跟我「舉世聞名」的派克魚攤距離不過一個街口一一有的人可能知道,我們就是丟魚取悅顧客的那個魚攤。米其里博士當初幫我寫出這個生意崛起的過程;現在更以《星巴克經驗法則》這本書充分掌握星巴克之所以無以倫比的成功精髓。我建議各位看這本書,實踐書中介紹的五大原則;盡情享用隨之滾滾而來的財源。」

  一一橫山( John Yokoyama),《賣魚賣到全世界都知道》(When Fish Fly)作者,以及「舉世聞名」的派克魚攤(World Famous Pike Place Fish Market)老闆。

  「米其里提供的解決方案十分實用,各位可藉此為顧客創造獨一無二的體驗,從而達到成功的顛峰,並持之以恆地維繫下去。」

  一一哈瑞.保羅(Harry Paul),《如魚得水》(Fish!:a remarkable way to boost morale and improve results.)、以及《REVVED! An Incredible Way to Rev Up Your Workplace and Achieve Amazing Results》作者之一。

作者簡介

約瑟夫.米其里(Joseph Michelli)

  作者約瑟夫.米其里博士是組織心理學者,畢生研究大小企業的成功之道。在《星巴克經驗法則》之前,米其里博士也和西雅圖「舉世聞名派克魚舖」的老闆約翰.橫山合著有《賣魚賣到全世界都知道》(When Fish Fly: Lessons for Creating a Vital and Energized Workplace)。

  米其里博士更在主題演講和研討會中和大家分享他對企業實務的心得,以寓教於樂的方式,在研討會中激發員工士氣、追求成長和創造最高的生產力。

米其里博士除了在世界各地發表充滿活力和樂趣的主題演講之外,也提供以下服務:

執行長諮詢顧問
企業輔導
領導團隊開發服務
團隊思路導引以及團隊建立策略
個人成長規劃
開放管理系統的建立
客製化管理與前線訓練計畫

譯者簡介

胡瑋珊

  國立中興大學經濟學學士,曾任英商路透社財經新聞編譯、記者。目前專事筆譯與口譯,譯作三十餘本,散佈財經、企管、科技、勵志各領域。譯有《知識管理》、《與高效能有約》以及《GEM電子共同市場》分別獲得九十、九十二、與九十三年度經濟部金書獎殊榮。

其他書籍推薦:

書  名: f(x)宋茜港澳寫真遊記

這是Victoria宋茜的第一本寫真書,
也是前往港澳自由行必備的旅遊工具書!


  現在,就跟著宋茜的腳步,
  一起前往充滿異國情調的城市,
  體驗Victoria風格的港澳輕旅行吧!

  身為韓國龍頭SM娛樂傾力打造的魅力女團f(x)團長,中國籍的Victoria宋茜,親自帶大家到香港和澳門旅遊,除了發掘兩地特別有趣好玩、好逛好買的地方外,也用Victoria的獨特視野、溫暖感性的觀點,介紹香港尖沙咀、澳門路環區等代表旅遊觀光景點,以及香港和澳門的街頭風景、文化和飲食魅力等。相信不管是喜歡f(x)的歌迷,又或是旅行愛好者們,都可以從本書中發現更多不一樣的港澳新特色。

  對宋茜來說,旅遊是一種持續不斷的悸動:開始為了選擇旅遊地點時的雀躍,到旅遊其間所見所聞的、發現新事物的喜悅,以及能在深度旅遊中,找尋到另外一個自己的深刻感動。藉由這次的港澳之旅,也讓從小在山東出生長大、在韓國從事演藝工作的宋茜,透過這兩大具有如此親近、卻有充滿異國風情的城市中,重新認識不同的自己,並帶領讀者再次發現香港與澳門的全新魅力。

星光熠熠推薦

  f(x)水晶Krystal:「雖然我們常造訪這兩個地方,但卻不知道這裡藏有這麼多有趣好玩的景點。」

  f(x)雪莉Sulli:「看到這本書的出刊,我似乎可以了解到V媽媽是多麼開心地享受這趟旅程了。」

  SHINee溫流:「雖然當初在介紹自己的旅遊時也是很有趣,可是現在才知道看別人的日記式遊記是這麼有魅力好玩。香港和澳門這兩座城市,就像巴塞隆納一樣熱情。」

  Super Junior圭賢:「這是一本讓我看到Victoria的表情後,也想嘗試挑戰獨自旅遊,而且不會讓人感覺無趣,內容充滿了許多香港和澳門好玩有趣並具可看性景點的旅遊導覽書。」

書  名: 第一次自助遊香港超簡單

  距離近、無時差、語言相通、充滿美食的熱鬧香港,可說是台灣人第一次出國的首選。以觀光為主力的香港,規劃最便利的交通網絡、設計精彩的各種室內外表演秀,為全球觀光客打造吃、玩、買、住的玩樂世界。書中分為認識香港篇、徹底準備篇、快樂出發篇、達人行程篇、分區導覽篇及旅遊錦囊,本書核心利益在於讓首次前往香港旅遊的自助旅行者對香港大小事有基礎的了解,在前往香港旅行時不用擔心如何準備,清楚易懂的圖解逐步解說,對香港必吃、玩、買的景點有具體通盤介紹;達人行程推薦第一次自助者在香港必玩的8條行程,三天兩夜可以認識「美食香江」、「購物天堂」、「香港電影經典場景」、「藝文懷舊」還有「新界與離島悠閒之旅」,東京不只是時尚、玩樂的國際大都市,藝文、建築與工藝,還有不可錯過的平民美食,除了告訴讀者一定要知道的香港之外,還讓讀者認識香港不為人知的另一面。
 
本書特色
 
  1.超實用圖解旅遊指南:由香港資深記者群導覽,Step by step徹底準備,圖解指導資料收集、文件申請、票券購買、打包行李等流程,詳細機場交通資訊,出國玩樂步驟全攻略,敎你按部就班把香港玩透透。
 
  2.徹底認識你不知道的香港:從跟香港有關的基本情報、吃、玩、買來認識香港,具體通盤介紹,馬上對香港有清楚的概念。
 
  3.十二大完美主題行程:從交通指引到景點介紹,從旅費分析到路線規劃,附加聰明玩家預算表,敎你完整規劃香港行,認識香港豐富有趣的樣貌。

書  名: 平民風、在地味:我的香港私路線

  香港的魅力不僅是繽紛燦爛、摩登多元的都會風情,
  也在舊時氛圍的遺留與歲月累積的點滴……

  菠蘿油、煲仔飯、馬拉糕、雞蛋仔……吃遍香江美食,
  朗豪坊、海港城、雙飛人、活絡油……徜徉購物天堂,
  太平山、長洲島、九龍城、赤柱灣……盡賞明珠風情,
  大排檔、打小人、咕嚕肉、老火湯……解析港式語詞。

  本書囊括:正港好味、血拼指南、港式體驗、祕製特調四大單元,
  無論是熱中港點的嗜吃饕客,沉溺港貨的閃靈刷手,
  還是著迷港景的攝影發燒友,
  都歡迎順著粟子的文字地圖,一同內行遊香港!
 

文章標籤
創作者介紹

zhv優惠愛分?

bt533tl5z3 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()